Julie Blais Comeau2013-05-18T21:01:44-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.ca/author/index.php?author=julie-blais-comeauCopyright 2008, HuffingtonPost.com, Inc.HuffingtonPost Blogger Feed for Julie Blais ComeauGood old fashioned elbow grease.Sticky Situation: Avoid Embarrassment at this Weekend's BBQtag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.32782262013-05-15T12:31:30-04:002013-05-15T12:31:36-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/
In Canada, this first three-day break of the summer generally means a combination of planting, freshening up our homes and an invitation to a barbecue.
Here are five barbecue sticky situations and their solutions:
1. What can I bring as a hostess gift, if I don't drink wine?
Whether you drink wine or no is irrelevant in the offer of a hostess gift. The wine is not for you; it is for your host. What is important is that she appreciates it.
Wine does seem to be Canadians' preferred hostess gift, but it definitely is not the only choice. With so many other original options, I actually discourage it.
In lieu of the traditional nectar, as a summer time hostess gift, I recommend:
* Gourmet, store bought or homemade pantry staples: oils, seasonings and vinegars.
* Celebration accessories like wine charms or a colourful pitcher and glasses set.
* A potted seasonal arrangement of blooming flower bulbs or a fresh herb garden.
* Barbecue accessories like individual steak thermometers or a grill light.
* A family game or chalk and bubbles are great ideas when you are invited with your children and the host also has children. It also had the added bonus of keeping the little ones busy.
When attending a large gathering make sure to accompany your gift with a note.
If you do bring a bottle of wine, do not expect your host to open it. It is a gift. He will drink it at his leisure.
2. How do I inform my host that I am a vegetarian?
When RSVPing inform your host of your dietary restriction and offer to bring a dish, for all to enjoy.
"I would love to come to your barbecue. I should let you know that I am a vegetarian. If you like, I could bring a pasta salad or bocconcini and grilled vegggies brochettes."
It is also a guest's responsibility to inform his host of food allergies, especially fatal ones, like peanuts.
3. My sister and brother-in-law will be visiting from out of town, can I bring them along?
The short answer is: no. Bringing an uninvited guest is simply impolite. It could cause embarrassment to your host who may not have enough food or enough seating around the table.
When RSVPing by phone or email, explain your situation.
"John and I would love to come to your barbecue but unfortunately we will have to decline. My sister and brother-in-law will be visiting us from Toronto, for the long weekend."
Your host then has the choice of extending the invitation to your guests or not.
This rule also applies to children and pets. If they were not mentioned in the invitation, they are not invited.
4. Someone keeps on taking pictures of me, but I am not really sure who he is. I am really not comfortable. What can I do to stop it?
With our smartphone's capacity to take pictures, people have become paparazzis and are clicking at anyone, at anytime, without asking permission. That is simply a lack of respect of people's privacy.
It is perfectly acceptable to introduce yourself and ask where the pictures will be appearing. Then, you may politely request to not be included in the photos.
"I am a pretty private person and I would prefer not being included in the barbecue pictures. Thanks."
On the flip side, when taking pictures at a gathering, ask if all agree being photographed.
5. How do I end a boring conversation?
Luckily for you, the goal of a social gathering, like a barbecue, is to mingle with most people. After spending a bit of time with this person, politely excuse yourself.
"It was lovely meeting, or, catching up with you. Good luck with your renos."
Be careful not to excuse yourself to the washroom or to freshen up your drink; the person may just tag along. To make sure that the cut is definite, add a handshake.
No matter what sticky situation you will find yourself in, when leaving the barbecue, thank your host and double it up the next day with a phone call or an email.
While you are at it focus on face time. Unplug and leave your techno at home. Live in the moment instead of immortalizing the moment.
Have a Sticky Situation yourself, write to julie@etiquettejulie.com and Julie will reply promptly. You can also ask your questions on her Facebook page. Planning a conference? Julie travels coast to coast to give bilingual interactive conferences.]]>Situation délicate: Éviter l'embarras au barbecuetag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.32780082013-05-15T08:06:04-04:002013-05-16T14:13:24-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/
Typiquement, pour nous québécois, ce congé de trois jours, signifie planter des fleurs, sortir son ensemble de patio et une invitation à un barbecue.
Pour vous permettre d'éviter l'embarras lors de ces premières grillades et retrouvailles estivales, voici des solutions à cinq situations délicates barbecue :
1. Que puis-je apporter comme cadeau d'hôtesse, si je ne bois pas de vin ?
Que vous buviez ou non, n'est pas pertinent, dans votre choix de cadeau d'hôtesse. Le vin n'est pas pour vous; c'est pour votre hôte. Donc, ce qui est important, c'est qu'il l'apprécie.
Aux quatre coins de la province, le vin semble être le cadeau d'hôtesse préféré des québécois. Mais, ce n'est pas la seule option. En fait, il existe tellement d'autres choix plus originaux que, je le décourage.
Au lieu du traditionnel nectar, je vous recommande plutôt :
* des condiments, des assaisonnements, des huiles ainsi que des vinaigres parfumés; faits maison ou choisis dans des épiceries gourmets.
* des accessoires de fête, comme des marques-verre ou un pichet coloré et ses verres assortis.
* un arrangement saisonnier en pot, comme des tulipes ou un jardin d'herbes fraiches.
* des accessoires pour barbecue, comme des thermomètres à steak individuels ou une lumière pour le gril.
* un jeu familial et de la craie et des bulles, sont d'excellentes idées quand vous êtes invités avec vos enfants et que l'hôte, a des enfants. Ce cadeau a aussi l'avantage supplémentaire de garder les tout-petits occupés.
Si vous apportez une bouteille de vin, ne vous attendez pas à ce que votre hôte l'ouvre pour la partager. C'est un cadeau. Il la boira à son aise, quand cela lui plaira.
2. Comment dois-je informer mon hôte que je suis végétarien ?
Quand vous répondez à l'invitation, informez votre hôte de votre restriction alimentaire et offrez d'apporter un plat, à partager avec tous.
«Je serais ravi de venir à ton barbecue. Je dois te dire que je suis végétarien. Si tu le veux bien, je peux apporter une salade de pâtes ou des brochettes de bocconcini et légumes grillés.»
Il est également la responsabilité d'un invité, d'informer son hôte de ses intolérances alimentaires, particulièrement celles qui sont fatales, comme l'allergie aux arachides.
3. Ma sœur et son mari seront en visite chez nous, puis-je les emmener avec nous ?
La réponse est : non. Arriver avec des invités surprise est impoli. Cela pourrait causer de l'embarras à votre hôte, qui n'aura peut-être pas suffisamment de nourriture ou même de place à table.
Quand vous répondez à l'invitation, par téléphone ou par courriel, expliquez la situation et laissez votre hôte décider, d'aussi inviter vos visiteurs.
«John et moi aimerions venir à ton barbecue, mais malheureusement, nous devons décliner. Ma sœur et son mari, serons en visite chez nous cette fin de semaine.»
Cette règle s'applique également aux enfants et aux animaux domestiques. S'ils ne sont pas mentionnés dans l'invitation, ils ne sont pas invités. Vous ne pouvez pas les emmener avec vous à l'improviste.
4. Quelqu'un prend des photos de moi, mais je ne suis pas vraiment certaine de qui il est. Je ne suis pas à l'aise. Que puis-je faire pour l'arrêter ?
La capacité des téléphones intelligents de prendre des photos, fait que plusieurs utilisateurs sont maintenant devenus paparazzis. Ils cliquent n'importe qui et n'importe quand, sans demander la permission. C'est tout simplement un manque de respect de la vie privé d'autrui.
Dans cette situation, il est parfaitement acceptable de se présenter au paparazzi et de lui demander où les images seront affichées. Si vous n'êtes pas confortable, demandez de ne pas figurer dans ces photos.
«Je suis une personne assez privé et je préfèrerais ne pas être inclus dans les photos de ce barbecue. Merci.»
De l'autre côté de la médaille, quand vous prenez des photos, prenez soin de demander si tous sont s'accord d'être photographié.
5. Comment puis-je mettre fin à une conversation ennuyeuse ?
Heureusement pour vous, l'objectif d'un rassemblement social, comme un barbecue, est de se jaser, avec la plupart des gens. Après avoir passé un peu de temps avec cette personne, excusez-vous poliment.
«Ce fût très agréable de te rencontrer ou, de se rattraper dans nos nouvelles. Bonne chance avec ton déménagement. À la prochaine.»
Attention de ne pas vous excuser pour la salle de bain ou pour rafraichir votre boisson. La personne pourrait choisir de vous accompagner. Pour s'assurer que la coupure est définie, ajoutez une poignée de main.
Peu importe la situation délicate dans laquelle vous vous retrouverez au barbecue, quand vous quitterez, remerciez votre hôte et faites le encore le lendemain avec un appel téléphonique ou un courriel.
Profitez bien et pendant que vous y êtes, essayez de connecter pleinement face-à-face ce weekend. Laissez la techno de côté. Vivez le moment présent au lieu d'immortaliser le moment.
Vous vivez une situation délicate? Écrivez à Julie, elle vous répondra promptement.
Retrouvez-la aussi sur Facebook.]]>Situation délicate: quoi porter au boulot quand il fait chaud?tag:www.huffingtonpost.com,2012:/theblog//3.16182012013-05-08T08:14:50-04:002013-05-17T16:14:19-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/
Ce n'est pas la chaleur, c'est l'humidité. C'est cette humidité qui colle nos vêtements à notre peau et tout ce que l'on souhaite est d'enlever une couche.
Partout au Québec, le thermomètre grimpe et l'adhérence au code vestimentaire descend. Est-ce que ça devrait être ainsi?
Que le mercure indique plus trente-cinq degrés Celsius, sans l'indice humidex, ou moins trente-cinq degrés Celsius, avec le facteur vent, on s'habille pour son client. En fin de compte c'est pour lui qu'on travaille.
Avant même que l'on dise : « Bonjour! » notre client nous observe et nous juge sur les trois C: confiance, crédibilité et cohérence. Ce que l'on porte influence grandement la perception de compétence pour notre client.
Solution(s) :
Voici dix lignes directrices pour nous permettre de rayonner positivement au bureau, même en temps de canicule.
À faire
Respectez le Code vestimentaire de votre employeur. Dans le doute, informez-vous au service des ressources humaines. Par exemple: est-ce que j'ai le droit au bermuda avec un veston? Vaut mieux s'informer que de faire jaser ses collègues ou de se faire retourner à la maison pour se changer.
Considérez toujours votre poste, la société pour laquelle vous travaillez et les activités professionnelles qui sont à votre emploi du temps ou qui pourraient s'y glisser à l'improviste. Ceci inclut les images et messages sur les t-shirts. Ils doivent être en lien avec les valeurs de l'employeur. Il vaut mieux porter des t-shrits unis.
Mesdames, pratiquez le guide main-haute et main-basse pour valider les longueurs de vos décolletés, de jupes ou de robes. Placez votre main à la base de votre cou avec votre pouce vers le haut, dans le petit creux. Laissez tomber votre main. Où tombe votre petit doigt est la limite appropriée pour un décolleté d'affaires. Placez maintenant votre main au-dessus de votre genou, avec votre petit doigt vers le bas. Il touche votre genou. Cette fois-ci, votre pouce limitera la longueur appropriée pour le bord de votre jupe ou robe.
Couvrez vos épaules. Le look des robes de Julie Snyder et de Michelle Obama est généralement considéré comme une tenue de cocktail.
Ayez toujours un veston bleu marine prêt à revêtir. Il professionnalisera toutes vos venues pour des activités ou visites inattendues.
À éviter
Les vêtements de plage : casquettes, shorts, cargos, robes soleil, lunettes solaires (à moins d'être Lady Gaga ou Luc Plamondon) et les tongs. Il y a trois raisons sensorielles d'éviter ces claquettes, gougounes, babouches, ou peu importe ce que vous les appelez, en milieu de travail. Elles sont bruyantes, flip flop, flip flop..., la vue de certains orteils pourrait être dérangeante, surtout le gros et personne ne veut sentir l'odeur de p'tits pieds après le dîner.
Les vêtements d'entraînement : chaussures d'entraînement, ensemble de yoga, cotons ouatés, débardeurs et, on s'adresse à vous messieurs, pas de bas blancs au boulot.
Les vêtements pour veiller tard dans les bars: tout ce qui en spandex, brillant ou transparent.
Les vêtements pour le boudoir. Les petits dessous devraient demeurer le secret de Victoria, incluant les camisoles sans veston.
D'aller travailler sans maquillage. Selon l' American Economic Review les femmes qui portent un maquillage subtil gagnent 30% de plus que celles qui n'en portent pas.
Avant de quitter, faites le test du miroir. Regardez-vous dans un miroir plein longueur. Posez-vous la question: « Si Madame P.D.G. ou Monsieur Client m'invite à luncher à l'improviste ce midi, suis-je vêtu(e) de façon appropriée? » Si vous répondez non, faites demi-tour et retournez choisir dans votre placard. Si vous répondez oui, vous êtes prêt à dégager, confiance, crédibilité et cohérence.
Vous vivez une situation délicate? Écrivez à Julie, elle vous répondra promptement.
]]>Sticky Situation: 20 "Textiquette" Guidelinestag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.31997492013-05-02T12:22:13-04:002013-05-02T12:22:21-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/
Although two decades old, texting is the new "it" thing, for keeping "in touch."
Touch the keys, touch send and instantly, through a vibration, your message touches someone's hip and with your words maybe someone's heart. Touched, they have your attention. Interaction or interruption?
When invited to give a business etiquette workshop, managers now request that I include a texting activity. We review the dos and don'ts of this casual mode of communication that can, quickly and permanently, tarnish a company's, or an employee's, reputation.
Here are 20 business "textiquette" guidelines to keep your interactions positive and interruption free.
1. Inquire about the other's texting capacity.
When involved in a new business relationship validate communication expectations, including: their ability to receive attachments and photos.
2. Introduce yourself.
With a new contact or, when you are the first to initiate a texting conversation, originally state who you are.
3. When in the company of others, inform them of an important incoming text.
For example: if your teenager is on a trip to Europe and you are expecting a "Touchdown safely arrived" text, inform your colleague at the beginning of the meeting. Once received, turn your mobile device off.
4. Be brief and precise.
Generally, a text is one or two sentences. Keep in mind; phone screen sizes are not universal. What fits on your screen may necessitate scrolling, on another phone. Some texting packages are based on the number of characters. If your text extends past a couple of sentences, pick up the phone or send an email.
5. Proofread your messages.
An intended text to your boss: "Getting a cook book" for your, totally foodie, client's birthday, could read: "Getting a coke book." Consider disabling your phone's autocorrect options. I have.
6. Give the benefit of time.
Patience. Because you have texted and maybe touched, it doesn't mean that the other is in a position or, location, to reply immediately.
7. Respect texting time zones.
Texting hours mirror extended business hours, such as: 7 a.m. to 7 p.m. Keep in mind that Canada has six time zones.
8. When announcing a late arrival, include Expected Time of Arrival (ETA).
"Running late. ETA 12h15." This practice avoids wasting more time on subsequent texts. The ETA also gives, the other person, the opportunity to occupy their newly found time.
9. Rarely mass send.
As with email, create groups. Not sure that you want all of your contacts, including your Montreal client, to be touched with: "GO SENS GO. HABS SU_ _."
Sticky situation: Your colleague texts and drives when you travel together.
Solution: Say something like: "I know that you are busy. So, I propose that I be the DD (Designated Driver). This way you can continue your work and I promise to take good care of your car."
15. Don't send sad, bad, private, embarrassing or confidential news.
If you find it difficult to share the news or the information in person, don't hide behind phone networks. Breathe in. Find your courage for a face-to-face meeting. Need more guidance? Read my Sticky Situation blog: Bad News Guide -- What to Do and Say.
Although you think your texting conversation is one-on-one, think again. The recipient can touch a couple of keys that will touch an exponential number of people. Touchdown to reality! Your text, can go viral.
Just like you would not break up a romantic relationship by texting; don't end a business relationship with a text.
16. Don't reply with sarcastic or rude remarks.
A text can quickly escalate; from funny and witty to hurtful and unprofessional.
17. No texting while walking.
It can be plain dangerous, not to mention embarrassing. Gentlemen, imagine showing up at a client meeting, with spilled coffee on your white shirt. Ladies, imagine showing up at the office, missing your left heel. ☹.
18. No texting while drinking.
Yes, I know that you know. It is worth repeating. Your vocabulary may be smoother or slicker after your first drink but, come the morning after, you may wish that you could have touched up or, tossed out, your text before touching send. Don't do it.
19. Don't text invitations.
Email, e-vite or a phone call are better options for business invitations. Changing meeting plans should also be done by phone, especially for last minute changes.
20. Don't send more than one attachment or link, per text.
If you need to send many, send an email.
In conclusion, text and touch thoughtfully. When touching your keys and before touching send, ask: "Could what I am about to send be a rude interruption or, is it a convenient communication?"
TTFN (Ta Ta For Now).
Have a Sticky Situation yourself, write to julie@etiquettejulie.com and Julie will reply promptly. You can also ask your questions on her Facebook page. Planning a conference? Julie travels coast to coast to give bilingual interactive conferences.
]]>Situation délicate: 20 règles de la « textiquette » en affairestag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.31993532013-05-02T06:41:54-04:002013-05-02T14:45:06-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/
Deux décennies plus tard, les textos sont la nouvelle tendance techno pour communiquer. C'est facile et décontracté. Même votre grand-maman sait comment vous envoyer un texto. Mais, ils ne peut-être pas aussi privé qu'on le pense, comme nous en témoigne actuellement la commission Charbonneau.
Ce mode de communication peut rapidement affecter négativement et de façon permanente, toute une compagnie, sans compter toute la carrière d'un professionnel. Rappelez-vous le golfeur professionnel Tiger Woods et ses partenariats radiés, après son scandale sexuel.
Lorsque je suis invité pour animer un atelier sur l'étiquette professionnelle, les gestionnaires me demande maintenant d'inclure une activité « textiquette ».
Vous tapez sur votre clavier et appuyez sur la touche envoi puis instantanément, votre message touche l'autre : sa hanche par la vibration de son téléphone et/ou son attention, voir même son cœur, par vos mots.
« Touché », vous avez l'attention de l'autre. Interaction ou interruption ?
Pour rayonner positivement dans vos textos et éviter les interruptions, voici les vingt lignes directrices de la « textiquette » professionnelle.
1. Validez les possibilités.
Lorsque vous débutez une nouvelle relation d'affaires, discutez des attentes de communication. Renseignez-vous sur la capacité de recevoir des pièces jointes et des photos ainsi que sur la fréquence souhaitée.
2. Présentez-vous.
Avec un nouveau contact ou lorsque vous initiez un premier message texte, écrivez qui vous êtes.
3. Respectez les horaires.
Règle générale, les heures appropriées pour texter reflètent les heures d'ouverture allongées, telles que : de 7h00 am à 7h00 pm. Gardez en tête que le Canada s'étend sur six fuseaux horaires.
4. Soyez bref.
Généralement, un texto consiste en une ou deux phrases. Gardez en tête que la taille d'écran de votre téléphone mobile n'est pas universelle. Sur un autre appareil, ce qui remplit votre écran, peut nécessiter, de faire défiler votre message sur une deuxième page. Considérez aussi que, certains abonnements de messagerie sont basés sur le nombre de caractères. Si votre texto dépasse quelques phrases, passez au mode téléphone ou envoyez un courriel.
5. Relisez-vous.
Un message destiné à votre patron: « Excellent » pourrait se lire : « Excrément » si vous ne prenez pas soin de vous relire. Pour éviter des situations délicates embarrassantes, je vous conseille de désactiver l'option de correction automatique de votre téléphone.
6. Attendez, ne bombardez pas.
Patience. Parce que vous avez envoyé un texto et peut-être touché l'autre, ne signifie pas que l'autre, est dans une position ou un emplacement propice à une réponse immédiate.
7. Lorsque vous annoncez un retard, ajoutez l'heure d'arrivée.
« En retard. Arriverai à 12h15. » Cette pratique vous évitera d'avoir à écrire des messages subséquents et d'allonger votre retard. Cette mise à jour, donne à l'autre personne la possibilité d'occuper son temps, nouvellement gagné.
8. Envoyez rarement un message à tous.
Comme dans les courriels, créez des sous-groupes au lieu d'envoyer un message à tous vos contacts. Imaginez la tête que ferait votre client d'Ottawa en voyant votre « GO HABS GO. Ottawa est poche et moche. ». Peut-être rira-t-il ou peut-être...?
9. Limitez les textos-pipi.
Vous rougissez, mais, c'est vrai ! Non, vous ne textez pas aux toilettes ? Selon une étude 11mark qui date de janvier 2012, soixante-neuf pour cent des milles personnes interrogées ont admis avoir envoyé un texto pendant une pause-pipi.
Assis sur le trône, il pourrait vous arriver de perdre la notion du temps, pendant que client vous attend à table ou qu'une file se forme de l'autre côté de la porte.
10. Avisez l'autre d'un mauvais numéro.
Vous le faites au téléphone, faites le aussi dans la messagerie texte : « Désolé, mauvais numéro. »
11. Informez l'autre, que vous recevrez.
Par exemple : si votre adolescent est un voyage en Europe et que vous attendez un « Arrivé sain et sauf » informez votre collègue au début de la réunion. Une fois le message reçu, éteignez votre appareil.
12. Terminez la conversation.
Ça n'a pas besoin d'être long ou formel, un simple http://french.about.com/library/writing/bl-texting.htm suffit. Ainsi, l'autre ne reste pas dans l'attente.
13. Envoyez des textos de remerciement.
C'est la nouvelle façon de donner une p'tite tape dans le dos. Les textos qui flattent l'égo sont contagieux pour créer un climat de travail harmonieux.
14. Si vous conduisez, ne textez pas.
Près de 1 québécois sur 5 admet texter en conduisant. Lire ou écrire un message texte pendant la conduite automobile, pourrait causer la mort : la vôtre, celle de l'un de vos passagers ou d'un autre usager de la route. Ne le faite pas. Point. Votre vie en dépend.
Situation délicate : Votre collègue texte lorsque vous voyagez ensemble dans sa voiture.
Solution : Dites quelque chose comme: « Je sais que tu es très occupé avec ce dossier. Je propose que je conduise, ainsi tu pourras continuer de travailler. Je promets de bien prendre soin de ta voiture.»
15. N'envoyez pas de message triste, embarrassant, confidentiel ou une mauvaise nouvelle.
Si la pensée d'avoir une telle conversation en personne, vous semble difficile, ne vous cachez pas derrière l'écran de votre appareil. Respirez. Prenez votre courage à deux mains et préparez-vous pour discuter face-à-face. Pour plus d'informations, lisez mon blog Situation délicate: Petit guide « quoi dire et faire pour les mauvaises nouvelles ».
Même si vous pensez que votre conversation est juste entre vous deux, détrompez-vous. Le destinataire peut toucher quelques touches de son clavier et ainsi rejoindre un nombre exponentiel de personnes. Touché ? C'est la réalité ! En quelques touches votre texto peut devenir viral.
Tout comme on ne rompt pas une relation amoureuse par message texte, on ne met pas fin à une relation d'affaires avec un texto.
16. Ne répondez jamais de façon prompte ou avec sarcasme.
Un message texte hors-contexte, peut rapidement dégénérer de drôle et vif d'esprit à un conflit professionnel.
17. Pas de textos en marchant.
C'est dangereux, pour vous et les autres, sans compter que cela pourrait être gênant. Imaginez les scènes. Messieurs, lorsque vous vous présenterez chez votre client avec une tache de café sur votre chemise. Ou mesdames, lorsque vous entrerez au bureau avec votre talon gauche manquant car il est resté coincé dans une plaque d'égoût. ☹.
18. Pas de textos avec un verre 'dans le nez'.
Oui, je sais que vous le savez. Mais, il est bon de le répéter afin d'éviter les remords du lendemain.
19. N'invitez pas par texto.
Les courriels, les invitations virtuelles et les appels téléphoniques sont de meilleures options pour inviter à une rencontre d'affaires. Les modifications des plans de rencontre devraient également être effectuées par téléphone, surtout pour celles de dernière minute.
20. N'envoyez pas plus d'une pièce jointe, ou d'un lien, par texte.
Le courriel est préférable.
En conclusion, textez pour toucher intelligemment. Lorsque vous touchez votre clavier, avant d'appuyer sur envoi, demandez-vous : « Est-ce que mon message risque de créer une interruption ou est-ce une communication qui sera appréciée ? ».
ALP (À la prochaine).
Vous vivez une situation délicate? Trouvez réponse à votre question en : visitant le site web de Julie, lui écrivant par courriel, ou sur Facebook. Julie est aussi disponible pour votre prochaine conférence.
]]>Situation délicate : Dénoncer le harcèlement sexuel en cinq étapestag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.31455882013-04-24T07:46:22-04:002013-04-24T10:58:53-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/Situation délicate :
J'ai récemment commencé un nouvel emploi, il y a tout près d'un mois. J'ai fait un changement de carrière dans l'espoir de réduire ma charge de travail et le stress, mais ouf...ce n'est pas vraiment mieux de l'autre côté de la clôture. Même si j'apprécie mon nouveau travail, l'environnement, hyper macho, est presque insupportable.
Traditionnellement, des hommes ont occupé mon poste. Pour cette raison, et à cause de mon expérience dans un environnement à prédominance masculine, je croyais savoir à quoi m'attendre. Cependant, cet environnement semble franchir la ligne du professionnalisme et de la décence en milieu de travail.
Même si, à plusieurs reprises, j'ai demandé de ne pas être incluse dans des conversations méprisantes et dénigrantes envers les femmes, ils insistent. J'entends régulièrement des phrases, qui me gênent de vous écrire. Je me fais aussi poser des questions sur mes préférences sexuelles. Des vidéos, des images offensantes et des magazines pornographiques font régulièrement le tour de la table pendant l'heure du lunch.
J'ai apporté ces incidents à l'attention de la direction et rien n'a été fait. J'ai également parlé avec d'autres femmes, dans l'entreprise et leurs conseils étaient de simplement passer l'éponge, d'en rire ou de faire semblant que ça ne me dérange pas.
Je ne peux pas laisser aller ces comportements. Je suis vexée et même indignée et ne sais plus quoi faire ou vers qui me tourner.
Merci de m'éclairer.
Solution(s) :
Je vous remercie de votre confiance.
Depuis votre arrivée dans l'équipe, l'environnement de travail n'est plus exclusivement masculin. Votre malaise et le sentiment que les comportements et propos actuels tolérés, franchissent la ligne d'un environnement de travail juste et équitable, vers celui du harcèlement sexuel, qui met les femmes mal à l'aise, sont valides.
Vous avez été exposé à des commentaires désagréables, des photos et des vidéos qui sont offensants pour les femmes. Qu'ils soient graves ou généralisés, ils peuvent s'appliquer aux allégations d'harcèlement sexuel.
Selon nos tribunaux, tous les milieux de travail canadiens devraient être libres de mots et de gestes qui mettent en péril le droit de l'employé à l'équité, la tolérance, la liberté et la sécurité.
Le harcèlement sexuel est considéré dès qu'un employé se sent victime de discrimination, d'intimidation ou lorsqu'il a un malaise face à ce qu'il voit et entend dans son milieu de travail.
D'après ce que vous m'avez partagé, vous avez fait, à date, tout ce qu'un employé doit faire, lorsqu'il se trouve dans un milieu de travail harcelant. Vos seules autres options sont: de déposer une plainte auprès de votre syndicat, si vous en avez un, auprès des normes du travail et/ou des droits et libertés et d'ultimement quitter votre emploi.
Ces «situations délicates» sont émotionnellement drainantes. Elles concernent le sexe et le pouvoir. Elles sont difficiles pour les nouvelles recrues, mais aussi pour les professionnels chevronnés.
La perte d'emploi, être surpassée pour une promotion, l'anxiété, des maux physiques ainsi que la diminution de productivité et de concentration, sont des conséquences réelles du harcèlement.
Comme avec la plupart des 'situations délicates' au travail, ma première solution est généralement de suivre la politique, les procédures et/ou les directives de résolutions de conflits, de l'employeur.
À ce stade-ci, sans avoir tous les détails des incidents et de votre milieu de travail, y compris si votre employeur dispose de lignes directrices, de mon point de vue, il semble que vous ayez fait les bonnes choses dans le bon ordre.
1. Affirmer fermement sa désapprobation.
C'est ce que vous avez fait et à plusieurs reprises.
À l'intention des lecteurs qui se trouvent aussi dans une situation similaire, voici quelques conseils pour remédier à la situation :
∗ Assurez-vous d'avoir un contact visuel direct avec la personne concernée.
∗ Donnez une description précise de ce qui est inapproprié et vous rend inconfortable.
∗ Si la personne répète ces paroles ou ces actions, restez ferme dans votre demande en réaffirmant que ce n'est pas acceptable.
∗ Ajoutez que s'ils répètent, vous les signalerez.
2. Parler à son supérieur et/ou son représentant syndical.
Vous avez déjà approché votre supérieur, mais à date, il n'y a pas de changements apparents.
Si vous faites partie d'un syndicat, suivez la procédure de règlement des griefs et sollicitez l'accompagnement dans ce processus, auprès de votre représentant.
3. Solliciter l'appui de ses pairs.
Je suis aussi surprise que vous que les autres femmes, en qui vous avez confié votre malaise, acceptent ce comportement. Peut-être ont-elles peur de perdre leur emploi ou d'avoir des répercussions de la part de votre employeur?
À l'interne, vous avez déjà fait ces trois premières étapes, mais sans changement. Vous avez dénoncé votre inconfort aux employés et mentionné les comportements dérangeants aux gestionnaires. La prochaine étape est de vous retourner vers les autorités, à l'extérieur de votre bureau.
4. Déposer une plainte officielle.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, assurez-vous de documenter clairement les incidents.
∗ Faites ceci le plus rapidement possible, avant que votre mémoire vous joue des tours.
∗ Vos preuves doivent inclure : les dates, les heures ainsi que les personnes présentes au moment de vos inconforts.
∗ Ajoutez autant de détails que possible.
∗ Faites une copie des documents et gardez-la chez vous.
∗ Vous pouvez même partager cette information avec un confident.
∗ Une fois que vous avez un dossier étoffé, vous êtes prêt à déposer votre plainte.
5. Chercher d'autres opportunités d'emploi pour finalement quitter son poste, vers un environnement de travail juste et respectueux.
Parfois, rarement je l'espère, quitter son emploi est la meilleure option pour l'employé, sa santé, sa sécurité, sa carrière et son bienêtre général.
Bonne chance et bon courage.
Vous vivez une situation délicate? Trouvez réponse à votre question en : visitant le site web de Julie, lui écrivant par courriel, ou sur Facebook. Julie est aussi disponible pour votre prochaine conférence.]]>Sticky Situation: Reporting Sexual Harassment in the Workplacetag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.31382602013-04-23T12:00:18-04:002013-04-23T12:13:44-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/Sticky Situation:
I recently started a new job, three weeks ago to be exact. I made a career change in hopes of reducing my workload and stress, however it's been no walk in the park. Although I enjoy my new work, I am in a shop environment with all male coworkers.
Historically, a man has held my job. I am the first female presence in this shop. Because of this and due to my previous experience working within a predominantly male environment, I had expected some typical male behavior. However, this environment seems to be crossing the line.
Even though I have repeatedly asked not to be involved, referred to in any way, or included in any conversation that could be offensive to women, they insist. I hear phrases that I would be embarrassed to repeat and am questioned about my sexual preferences. I see offensive videos, pictures and pornographic magazines passed around the table during breaks and lunch periods.
These things have been brought to the attention of management and nothing has been done. I have also spoken with other women in the company and their advice was to just ignore it, laugh or pretend it doesn't bother me.
I cannot be that person. I am shocked that anyone accepts this type of behavior at all, but I am not sure what to do.
Thanks
Solution:
Thank you for your confidence.
With your arrival in the shop, the work environment is no longer all male. Your uneasiness and feelings, that this may have crossed the line into a non-professional and sexually harassing environment, are valid.
You have been exposed to unwelcome comments, pictures and videos that are offensive to women. Whether severe or pervasive, they apply to sexual harassment claims.
According to our courts, all Canadian workplaces should be free of words and gestures that jeopardize an employee's right to fairness, tolerance, freedom and security.
Sexual harassment is considered when an employee feels discriminated against, is intimidated or is simply uncomfortable with the language or actions geared to him/her or that he/she has been a witness to.
These emotionally loaded sticky situations that involve sex and power are challenging for new recruits and seasoned professionals alike. The potential losses of employment, being overlooked for an employment opportunity or an upcoming promotion, loss of productivity and physical ailments, are all real.
As with most work sticky situations, my first solution is to follow the employer's internal policy, procedures and/or conflict resolution guidelines.
At this stage, without having all of the details, including whether or not your employer has guidelines, from my perspective, it appears that you have done the right things, in the right order.
1. Firmly state your disapproval.
That is what you first did and repeatedly.
For the benefit of the readers that may be in a similar situation, here are some pointers:
∗ Make direct eye contact.
∗ Give a precise description of what is inappropriate and making you uncomfortable.
∗ If the person repeats the words or actions, be firm that this is not acceptable.
∗ Inform the person that if he/she does it again, you will report them.
2. Speak to your superior and/or union representative.
You already did this with your management, without apparent changes. If you are part of a union, follow the grievance procedure to seek accompaniment from your representative.
3. Seek support from peers.
You did this too. Like you, I am surprised that the other women that you shared your discomfort with accept this behaviour. Maybe they are afraid to lose their job, or, of repercussions from your employer?
You have already completed these three steps, and no change has been made towards a comfortable work environment. You have communicated internally, within your company. The next step involves seeking authoritative support, including outside of your company.
4. Filing an official complaint.
Now that you have denounced your uneasiness to the employees, brought management's attention to these behaviours, it is time to inquire about your rights. Your shop is no longer all male and you have the right to feel comfortable at work, at all times.
If you have not have already done so, make sure to document the scene with a clear record of the events.
∗ Do so as quickly as possible, before your memory plays tricks on you.
∗ Your evidence should include dates, times and persons present.
∗ Add as many details as possible.
∗ Make copies of all documents and keep one at home.
∗ You may even share this information with a confidant.
∗ Once you have done this, you are ready to file your complaint.
5. The last option is looking for other employment opportunities and ultimately leaving your position, for a more respectful workplace.
Sometimes, rarely I hope, this is the best option for the employee's health, safety, career and general well-being.
Best of luck and courage to you.]]>Sticky situation: Bad News Guide - What to Do and Saytag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.30516242013-04-10T12:05:54-04:002013-04-10T12:25:46-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/Sticky situation(s):
As the Sticky situation blogger, I regularly receive emails asking me how to react to the announcement of sad, and even bad news.
In our daily lives, from work to the community and even within our very own family, we regularly receive news that may make us uncomfortable and will at times, leave us speechless and paralyzed.
To enlighten you, and hopefully prepare you for what to say and do, here are some suggestions for the most common difficult sticky situations.
Solution (s):
The most important thing to remember is that it is not about you, it is about them. Show empathy. Listen. Let the news-bearer talk, share his sorrow, anger or whatever emotion. Don't add comments, and don't judge their emotions. Avoid 'upping' the misery with horror stories that do not end well.
Separation or divorce Warning: This announcement may be a happy or sad event.
"Thank you for sharing the news. I hope everything goes well for you."
* Don't criticize the ex. They may come back together or it may create resentment for you not having shared your feelings earlier. Either way, it is not helpful.
* Do continue to include the newly single person in your usual activities.
* Do offer to babysit or take the children to an activity.
Miscarriage
"I'm so sorry." Do not add clichés like: "Nature does things best."
Dismissal
"I'm really sorry. I'm sure your talents and your experience will serve and be appreciated elsewhere."
* Do forward ads for positions that match expertise, education and skills.
* Do offer to help with the résumé.
* Do offer to practice interview questions in a role play format.
Serious illness, including cancer
"I'm here for you, to listen to you, to help and accompany you."
It is important to remain faithful to your relationship. Continue to act, interact and talk the same way you did before the announcement, while being sensitive to the limitations of the illness. The person is the same. He or she has not changed and wants to maintain his identity without being labelled sick.
Do offer to:
* Prepare a meal or dessert, frozen or ready to serve.
* Shop and run errands from the groceries to the cleaner or driving the children to their activities.
* Accompany the person to medical appointments.
* Do activities with the children.
* Break the news to other networks, such as work colleagues.
The possibilities are as varied as the needs, be attentive and ask before acting.
Before visiting, even during phone calls, always ask if this is a good time. Do not expect return calls. Emails are preferable. Thus, the person will read and reply when it suits him. This is also a good opportunity to send cards, notes or photos by mail.
For visits, do
* Call before visiting.
* Stay 45 minutes or less.
* Offer: a game for the family, magazines or combo movie gift certificate for the family. Beware: Flowers may not be ideal due to allergies, or the sense of smell that may be altered during certain treatments.
Death
"I'm really sorry. I am thinking of you, including you in my prayers (if appropriate)." Avoid clichés like: "It's for the best."
Ideally, offer your condolences in person or at the funeral home. If this is not possible, send a card in the mail. Sending an email could be appropriate if, you received the announcement via email or if you know the person checks his email regularly.
Respect the family's request for flowers or charitable donations.
Do offer to help with:
* Meals
* Children
* Informing certain networks and the process of thank you cards
Etiquette-savvy attention: in your condolence card, write "it is not necessary to acknowledge receipt of this card." This will lighten the strain of the thank you note obligation for the newly in mourning person.
In conclusion, observe the actions of the news sharer. Non-verbal language is much more revealing than words. And most importantly, always ask before you act. Soothing possibilities are varied. They are not one size fits all. Better validate than to hurt the other's feelings and further increase their suffering.
Have a Sticky Situation yourself, write to julie@etiquettejulie.com and Julie will reply promptly. You can also ask your questions on her Facebook page. Planning a conference? Julie travels coast to coast to give bilingual interactive conferences.
]]>Situation délicate: Petit guide «quoi dire et faire pour les mauvaises nouvelles»tag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.30509402013-04-10T07:40:40-04:002013-04-10T11:04:06-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/Situation délicate(s) :
À tire de blogueuse 'Situation délicate', je reçois régulièrement des courriels me demandant comment réagir à l'annonce de tristes, voir même de mauvaises nouvelles.
Dans notre quotidien; du boulot, à la communauté ainsi qu'au sein de notre famille, ils nous arrivent tous d'être mal à l'aise et, à l'occasion, sans mots.
Afin de vous éclairer, pour vous préparer à quoi dire et quoi faire, voici quelques suggestions, pour les situations délicates les plus communes.
Solution(s) :
Au départ, peu importe la nouvelle, il est important de faire preuve d'empathie; d'être à l'écoute de l'autre, de son malheur, de son angoisse, sans ajouter de commentaires et surtout sans juger leurs émotions. On laisse la personne se raconter. On laisse l'autre parler en écoutant attentivement. On évite de renchérir et de partager les histoires d'horreur qui ne se terminent pas bien. On évite aussi les clichés.
Une séparation ou un divorce Attention : cette annonce peut représenter un évènement heureux ou malheureux.
« Merci d'avoir partagé la nouvelle. Je te souhaite que tout aille pour le mieux, pour toi. »
On :
* Ne critique pas l'ex. Sait-on jamais? Ils pourraient revenir ensemble.
* Continue d'inclure la personne; son amie, son collègue, son voisin, fraîchement célibataire, dans nos activités usuelles.
* Offre de garder les enfants ou de les emmener faire une activité.
Une fausse couche :
«Je suis vraiment navrée, désolée.» On n'ajoute pas : «La nature fait bien les choses.»
Un congédiement :
«Je suis vraiment désolé. Je suis certaine que tes talents et ton expérience serviront ailleurs.»
On peut :
* Référer des postes.
* Aider avec le c.v.
* Pratiquer les questions d'entrevue, en jeux de rôle.
Une maladie grave, incluant un cancer :
«Je suis ici pour toi, pour t'écouter et t'aider.»
Il est important de demeurer fidèle à notre relation. On continue d'agir, d'interagir et de parler de la même façon qu'avant l'annonce, tout en restant à l'écoute des limites imposées par la maladie. La personne est la même. Il ou elle n'a pas changé et souhaite maintenir son identité sans être 'étiquetée' malade.
On écoute pour savoir ce qui pourrait aider la personne. Quelques suggestions :
* Préparer un repas ou un dessert; congelé ou prêt à servir.
* Faire des courses; de l'épicerie au nettoyeur, ou faire le taxi pour les activités des enfants.
* Accompagner la personne à un traitement.
* Faire une activité avec les enfants.
* Annoncer la nouvelle à certains réseaux, téléphoner aux collègues de travail.
Avant de rendre visite et même lors d'appels téléphoniques, demandez toujours si c'est un bon moment. Ne vous attendez pas à des retours d'appels, envoyez plutôt des courriels. Ainsi, la personne vous lira et vous répondra, quand cela lui conviendra. C'est aussi une bonne occasion pour envoyer des cartes, des notes ou des photos, par la poste.
Pour les visites, on :
* Appelle avant de rendre visite.
* Reste 45 minutes ou moins.
* Offre: un jeu pour la famille, des revues ou un combo cinéma pour la famille. Attention aux fleurs : à cause des allergies ou de l'odorat alterné pendant certains traitements.
Un décès
«Je suis vraiment désolée. Je pense à toi.» On ne dit pas des choses comme «C'est pour le mieux.»
Attention : On offre ses condoléances, et non ses sympathies.
Idéalement, on offre ses condoléances en personne et au salon funéraire. Si ce n'est pas possible, on envoie une carte par la poste. L'envoi d'un courriel est approprié si, on a reçu l'annonce par courriel ou, si on sait que la personne vérifie ses courriels régulièrement.
On respecte les vœux demandés par la famille pour l'offre de fleurs ou de dons.
On offre d'aider avec :
* Les repas.
* Les enfants.
* Les annonces à certains réseaux et le processus des cartes de remerciements.
Une délicatesse : dans notre carte de condoléances, on écrira 'il n'est pas nécessaire d'accuser réception de cette carte'. Cette petite note allègera la tâche, des notes de remerciements, pour la personne nouvellement dans le deuil.
En conclusion, observez bien les gestes de celui ou celle qui vous annonce une nouvelle. Le langage non verbal est sont souvent beaucoup plus révélateur que les paroles. Et surtout, demandez toujours avant d'agir. Les possibilités sont aussi variées que les besoins. Vaut mieux valider que de blesser ou augmenter la souffrance.
Vous vivez une situation délicate? Trouvez réponse à votre question en : visitant le site web de Julie, lui écrivant par courriel, ou sur Facebook. Julie est aussi disponible pour votre prochaine conférence.]]>Situation délicate : Que faire avec une amie retardatairetag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.30224852013-04-06T15:30:30-04:002013-04-08T12:20:57-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/
J'ai aimé votre billet Quoi faire avec un collègue retardataire?. Vos solutions étaient astucieuses.
Dans mon cas, c'est mon amie qui est toujours en retard. Elle ne semble pas saisir l'impact que ses retards ont sur la vie des autres.
Elle a des excuses faciles et croit vraiment qu'elle détient toujours de bonnes raisons. Selon elle, c'est tout à fait normal que l'on comprenne 'sa' réalité et qu'on accepte 'sa' situation. Elle arrive même à nous faire sentir que c'est nous, à la limite, qui ne sommes pas compréhensifs...
À part cesser de voir cette personne, comment puis-je lui faire valoir la situation sans perdre son amitié...parce qu'elle a tout de même de très bons côtés!
Solution(s) :
Je suis heureuse que vous ayez trouvé quelques solutions dans cette 'Situation délicate'.
Ne sachant pas ce que vous avez essayé avant, je vous propose une approche graduée, pour encourager la ponctualité entre amis.
1. Commencez par exprimer vos préoccupations en y ajoutant les faits, sans reproches.
L'approche directe est généralement celle que je privilégie, en premier. Dites à votre amie que vous vous sentez méprisée par son retard.
Gardez l'esprit ouvert. Renseignez-vous sur la ou les raison (s) pour son retard.
Si vos rencontres sont toujours à la même heure, explorer la possibilité de retarder à une heure ultérieure. Voyez avec elle, les éléments qui risquent de la retarder tels : la circulation et les tâches qui entrent en conflit avec son horaire de départ.
Soyez conscient que le retard de votre amie pourrait être basé sur une différence culturelle. Dans ce cas, discutez-en pour arriver à une entente mutuelle sur un délai mutuellement acceptable.
Si nécessaire, rafraichissez-lui la mémoire en citant ses derniers retards, sans la moquer ou faire des accusations mesquines.
2. Donnez à votre amie, une 'heure avancée' de l'heure réelle de votre rendez-vous.
Par exemple, si vous souhaitez un rendez-vous pour 17h30 dites-lui 17h15.
Plusieurs personnes ont du succès avec cette tactique. Elle vous donnera le contrôle, mais, méfiez-vous. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le mensonge d'un 'retard calculé', cette tactique peut vous créer des tensions supplémentaires.
3. Informez votre copine que vous n'attendrez pas plus de 15 minutes de l'heure prévue pour votre rendez-vous.
Cette option semble être la solution la plus 'adulte'. Lorsque le temps est écoulé, appelez ou textez : « Je quitte ».
Fait intéressant, certains rapportent qu'ils ont du mal à rester fidèles à leur parole. Ils finissent par attendre aussi longtemps que le double du temps indiqué. Ceci est particulièrement vrai dans les cas où, il y a un échange de textos avec le retardataire, pendant le délai dépassé.
Si vous décidez d'attendre, faites-le en connaissance de cause et sans mépris.
4. Ne le prenez pas personnellement et apportez-vous quelque chose pour occuper votre temps, rêvez ou appelez votre maman pour lui dire combien vous l'aimez.
Ce n'est pas vous. C'est elle. Si vous savez que votre amie se soucie vraiment de vous et de votre amitié, attribuez ce comportement à un effet secondaire néfaste, de sa belle personnalité.
Vous vivez une situation délicate? Trouvez réponse à votre question en : visitant le site web de Julie, lui écrivant par courriel, ou sur Facebook. Julie est aussi disponible pour votre prochaine conférence.]]>Sticky Situation: Coping With a Friend Who Is Always Latetag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.30141642013-04-04T12:41:20-04:002013-04-04T12:43:33-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/Sticky situation:
I liked your last Sticky situation blog about how to cope with a late colleague. You had some good suggestions in there. I would not have thought of them.
Now, for the socially late: what can I do about my friend who always arrives late? She does not seem to understand the impact it has on the lives of others, most of all, me.
She has the usual excuses of traffic and the day getting away from her. The problem is that she truly believes that she has valid reasons to be late, every time.
She feels that it is quite normal and that we should all understand her reality, while graciously accepting the situation. She even manages to make me feel guilty of not being understanding...
Apart from stopping from seeing this person, what can I do to make her more punctual without losing her friendship? I do like her; she does have good sides to her!
Not knowing what you have tried before, I propose a tiered approach to encourage meeting punctuality with your buddy.
1. Start by voicing your concern and stating the facts, just the facts please.
This is the direct approach and the one that I most recommend. Tell your friend that you feel disrespected by her lateness.
Keep an open mind. Inquire about the reason(s) for the lateness.
If your meetings are at a recurring time, ask her about scheduling at a later time, to account for traffic or tasks that may conflict with her departure time.
Realize that your friend's tardiness could also be based on a cultural difference. In this case, come to a mutual understanding of acceptable lateness.
If need be, refresh her memory of the last few times that you met and how delayed she was.
2. Give your friend, an earlier time than the actual meeting time of your get-together.
Many report ongoing success with this tactic. It puts you in control, as opposed to the lateness.
Beware. If you are not comfortable with the white lie of calculated delay, this tactic may create extra tension for you.
3. Inform her that you will not wait more than 10 or 15 minutes, past your agreed upon scheduled time. You decide, upfront and inform her.
This seems like the adult thing to do, when the time is up, call or text: "I'm leaving."
Interestingly, many report that they have a hard time staying true to their word. They end up waiting for as long as double the stated time. This is especially true in cases where they are in texting communication with the tardy.
If you choose to wait, do so knowingly and happily.
4. Don't take it personally and bring something to occupy your time, enjoy a daydream or call your mom to tell her how much you love her.
It is not you. It's her. If you know that your friend truly cares about you and your friendship, attribute this behaviour to just a flaky side effect of her great personality.
In the end, the choice is yours; you cannot change her. Adjust your expectations and enjoy your life.
Have a Sticky Situation yourself, write to julie@etiquettejulie.com and Julie will reply promptly. You can also ask your questions on her Facebook page. Planning a conference? Julie travels coast to coast to give bilingual interactive conferences.
]]>Situation délicate : Les dix commandements des bonnes manières à tabletag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.29713082013-03-29T12:18:50-04:002013-03-29T12:18:54-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/Situation délicate :
Chaque Pâques, quelque part entre le Vendredi saint et le lundi de Pâques, vous voyez un extrait de l'épique performance de Charlton Heston, en Moïse, dans le film Les dix commandements.
Chaque Pâques, vous observerez un de vos proches manger, au sein de la visite, en pensant : «Je ne peux pas croire qu'il vient juste de croquer, licher et sucer...ouf.... » Et non, ce n'est même pas en mangeant le traditionnel petit coco à la crème de Cadbury. C'est assez! Vous décidez d'enseigner les bonnes manières de la table à votre marmaille, incluant à votre mignon homme de Cro-magon.
Solution(s) :
Eh bien, mes chers amis Huffington Post, c'est le grand jour. Bientôt vos proches pourront partager le banquet avec tous, tout en vous faisant honneur. Élevez vos fourchettes et couteaux et enseignez. Allez dans la paix d'esprit avec Les dix commandements de la table.
Tu n'apporteras pas ta techno à table. Le mode 'poli' est le mode 'silencieux' et non pas le mode, 'vibration'. Tu nous montreras ton joyeux minois au lieu de ton fond de tête.
Tu ne toucheras pas à ton pain, ni à ton eau, avant que ton invité d'honneur ou ton hôte, n'ait mis sa serviette de table sur ses genoux. C'est le signal de départ du repas. Le pain n'est pas un amuse-gueule. Il accompagne le repas.
Identifie ton couvert avec les syllabes du mot 'privé'. Pri - pour identifier que ton Pain est à ta gauche. Vé - pour identifier que ton Verre est à ta droite. Donc, les solides sont à gauche et les liquides à droite. Utilise tes ustensiles ainsi que tes verres, de l'extérieur vers l'intérieur.
Tu n'utiliseras pas ta serviette de table pour te moucher, tamponner ta sueur ou supprimer ton rouge à lèvres. Tu ne te débarrasseras pas non plus des aliments non-désirés dans cette serviette. Place-les plutôt dans ton assiette et camouffle-les derrière un autre aliment, comme une branche de brocoli.
Fais circuler le pain, les condiments et les aliments, dans le sens contraire des aiguilles d'une montre, soit vers la droite. Le sel et le poivre sont un couple. Ils sont toujours passés ensemble.
Tu ne couperas pas ton pain en deux, pour le tartiner une moitié à la fois. Tu mangeras plutôt ton pain, un morceau à la fois. Romps un petit bout de pain, au-dessus de ton assiette à pain. Beurre seulement celui-ci. Mange, un seul bout à la fois.
Tu ne mettras pas tes coudes sur la table, tant qu'il y aura de la bouffe sur la table. Entre les services, tu pourras mettre tes coudes sur la table et même déposer ton menton sur tes mains.
Pratique le style 'Continental ou Européen' pour manger. Ton couteau est dans ta main forte. Sur le dos de ton couteau, ton index pointe vers le bas, presqu'au dessus de sa lame. Ta fourchette est dans ton autre main. Ta fourchette, avec ses pointes vers le bas, apporte ta nourriture à ta bouche. Ton repas est coupé et mangé, un ou deux morceaux, à la fois. Tu ne couperas pas toute ton assiette, d'un seul jet.
Tu n'appliqueras de maquillage à table. Entre amis et avec les membres de ta famille, rafraichir ton rouge à lèvres est acceptable. Sa Majesté te donne sa bénédiction.
Tu enverras une note de remerciement ou téléphoneras, à ton hôte, dans les 24 heures du repas, pour montrer ton appréciation.
Vous avez encore des questions sur quoi faire et ne pas faire pendant un repas en famille, ou même d'affaires? Où que vous soyez, je suis à votre service pour personnaliser un atelier l'Étiquette de la table à votre mesure, selon vos besoins.
Bon appétit!
Vous vivez une situation délicate? Trouvez réponse à votre question en : visitant le site web de Julie, lui écrivant par courriel, ou sur Facebook. Julie est aussi disponible pour votre prochaine conférence.]]>Sticky Situation: The Ten Commandments of Easter Diningtag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.29703812013-03-28T11:41:52-04:002013-03-28T12:34:09-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/Sticky situation:
Every Easter, somewhere between Good Friday and Easter Monday, you are bound to see a clip of Charlton Heston's epic performance as Moses in Cecil B. De Mille's 1956 movie, The Ten Commandments.
Every Easter, somewhere between Good Friday and Easter Monday, when sharing a meal in the company of others, you are bound to look at one of your loved ones, and think: "I can't believe he just bit, licked and sucked." And nooooo, he wasn't eating the traditional Cadbury Creme Egg. Enough of this! You vow to teach your family proper table manners.
Solution(s):
Well, my Huffington Post friends, the time has come, to raise your forks and teach them how it's done.
Print these Ten Commandments of Dining and use them to teach your family or even your work team.
Thou shalt not bring thy technology to the dinner table. Face time is better than screen time. Thy 'polite' mode is 'silent', not 'vibrate'. Put thy purse under thy chair. If it is an evening bag, place it behind your back or on thy lap, under thy napkin.
Though shalt not touch thy napkin, thy bread, nor thy water before thy guest of honour or host, places his napkin on his lap. That signals the start of thy meal.
Identify thy personal place setting with B-M-W: Bread - Meal - Wine or Water. Use thy utensils and wine glasses from the outside - in.
For children: please put your hands up, in front of you. With your left hand, make a small 'b' --for bread, which is on your left. With your right hand, make a small 'd' -for drink, which is on your right.
Thou shalt not use thy napkin to blow thy nose, dab thy sweat or remove thy lipstick. Thou shalt not discard unwanted foods in thy napkin. Place them on your plate and 'camouflage' them behind small foods such as a broccoli spear.
Contrary to Beyoncé's song To the left; circulation around the dinner table for bread, condiment and foods, is to thy right. Salt and pepper are a couple. They are always passed together.
Thou shalt not cut thy bun in half and spread butter all over it. Eat thy bread one small piece at a time. Tear a piece above thy bread plate, butter it, and chew.
Thou shalt not put thy elbows on thy table as long as food is on thy table. In between courses, it is OK to place elbows on thy table and even to rest one's chin on the back of thy hands.
Practice 'Continental also known as European'-style dining. Thy knife is in thy strong hand. Thy forefinger points down on its handle. Thy fork is in thy opposite hand. It conveys thy food to thy mouth, with tines down. Speared meat is cut, one or two pieces, at a time. Though shalt not cut thy entire plate at one time.
Send a thank you note or call thy host within 24 hours of thy meal to show your gratitude.
Still not sure about dining dos and don'ts? Wherever you are, I am at your service to offer you a customized dining tutorial.
Have a Sticky Situation yourself, write to julie@etiquettejulie.com and Julie will reply promptly. You can also ask your questions on her Facebook page. Planning a conference? Julie travels coast to coast to give bilingual interactive conferences.]]>Situation délicate: Quoi faire avec un collègue retardataire?tag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.29548052013-03-27T08:41:02-04:002013-03-27T13:10:47-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/Situation délicate :
Mon collègue est régulièrement en retard.
Lors de nos réunions hebdomadaires, une dizaine de minutes après le début, il entre. D'un pas léger, café à la main, sans se soucier de l'agenda. Il dépose ses effets personnels et dit habituellement quelque chose comme: "Qu'est-ce que j'ai manqué ?".
Lorsque nous collaborons sur des rapports, il tarde à remettre sa partie, qui doit être achevée avant la mienne. Je dois ensuite m'empresser pour respecter le délai promis à notre client. Il arrive même que j'aie à faire du temps supplémentaire, pour ne pas décaler.
C'est plus qu'un désagrément. C'est perturbant et improductif. Et franchement, je crois que c'est très irrespectueux de mon temps et même de moi.
Que puis-je faire?
Solution(s) :
Les sociétés qui ont le bénéfice d'employés ponctuels, appliquent généralement la politique de : Un, deux, trois retards et vous êtes congédié. Cette stricte procédure est facile à suivre mais, elle nécessite de documenter avec diligence pour voir le comportement cesser avant le licenciement.
Malheureusement, certains employés estiment que le retard n'est aucunement lié au rendement. Ces derniers ne réalisent pas les effets secondaires qui affectent ceux et celles qui les entourent.
Comme vous l'avez décrit, le retard peut être encore plus frustrant quand le coupable est un pair, à votre niveau. Vous êtes directement affecté, mais n'avez pas l'autorité pour discipliner.
Vous avez raison, un collègue chroniquement en retard fait preuve d'incivilité. Le message sous-jacent semble être que son temps est plus précieux que le vôtre.
Son comportement est irrespectueux. Il a même des conséquences négatives et couteuses, pour toute l'équipe. Les retards interrompent le flux de travail. C'est contre-productif. Il crée du ressentiment et présente une perte de temps.
En Amérique du Nord, être ponctuel est être là, à l'heure exacte. Le 'fashionably late' n'existe pas, surtout en affaires.
Lorsque vous faites des affaires dans d'autres pays, selon les coutumes organisationnelles ou culturelles, de votre hôte, il pourrait y avoir des délais usuels à anticiper,. Ce n'est pas le cas ici. Un rendez-vous avec des collègues à l'interne ou des clients à l'externe, a lieu selon l'heure mutuellement convenue.
Si vous êtes la personne qui préside la réunion, commencez à une heure hors du commun, comme 9h07. Cette convocation inhabituelle incitera votre collègue à jeter un second regard sur l'heure indiquée. Elle devrait le conscienticiser à être ponctuel pour cette rencontre. Votre collègie pourrait même vous interroger pour valider l'heure et confirmer que ce n'était pas une faute de frappe. S'il vous approche, saisissez l'occasion pour souligner l'importance que tous soient présents et à l'heure, afin de maximiser la productivité.
Une autre astuce consiste à attribuer le rôle de preneur de notes à la dernière personne qui entre dans la réunion. Donnez lui un bloc-notes, iPad ou quelconque objet est utilisé par votre équipe pour enregistrer les détails de la réunion. Lorsque votre collègue retardataire arrivera et immanquablement demandera : «Qu'est-ce que j'ai manqué ?", vous lui passerez les notes, afin qu'il se mette à jour. Du même coup, vous lui assignerez la tâche de poursuivre la prise de notes. Ainsi, il sera responsable du sommaire de la réunion et de sa distribution à tous. Faites de cette tactique une pratique commune et vous verrez bientôt les retardataires usuels arriver quelques minutes plus tôt. Personne ne voudra être le dernier à passer la porte pour se voir étiqueter 'preneur de notes'.
Si vous êtes généralement sur de bons termes avec cette personne, une autre solution est de lui parler en privé. Assurez-vous de donner des détails sur la façon dont les retards vous affectent, dans votre travail. Ajoutez aussi leurs impacts sur la productivité de l'équipe. Ne le pointez pas du doigt et ne vous lamentez pas. Rappelez-vous la règle numéro un, de la légende urbaine, des '11 règles de vie' selon Bill Gates : «La vie n'est pas juste, habituez vous". Personnellement, j'aimerais ajouter: "Composez avec". C'est exactement ce que vous faites en prenant les mesures nécessaires pour cesser ce comportement dérangeant.
Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre cette situation délicate seul et avez besoin du soutien de votre supérieur, préparez votre conversation avec des preuves documentées : des dates et heures des activités retardataires avec les effets qu'ils ont eu sur votre travail et votre productivité.
Enfin, si celui qui retarde est votre patron, prenez une profonde respiration et profitez de ces quelques minutes de répits, pour vous.
Vous vivez une situation délicate? Trouvez réponse à votre question en : visitant le site web de Julie, lui écrivant par courriel, ou sur Facebook. Julie est aussi disponible pour votre prochaine conférence.]]>Sticky Situation: The Perpetually Late Colleaguetag:www.huffingtonpost.com,2013:/theblog//3.29547602013-03-26T12:25:58-04:002013-03-26T12:08:11-04:00Julie Blais Comeauhttp://www.huffingtonpost.com/julie-blais-comeau/Sticky situation:
What can I do about a colleague's perpetual lateness?
Five to 10 minutes after the start of our weekly meetings, coffee in hand, he waltzes in and usually says something like: "What did I miss?"
When we collaborate on reports, he pushes back the deadline for his part, which must be completed before mine. I then have to rush through my portion of the work, which sometimes means working overtime, to respect the project's delay.
This is more than an annoyance. It is disruptive and unproductive. And frankly, I feel that it is very disrespectful of my time and me.
Help!
Solution(s):
Successful organizations, that have the benefit of punctual employees, strictly enforce the One, Two, Three Strikes and You're Out, policy. It's a pretty simple procedure but it requires documentation discipline and diligence, to dissipate the behaviour before having to dismiss.
Unfortunately, some employees feel that lateness is unrelated to their performance. They do not realize the ripple effect that their tardiness may have on others.
As you have described, lateness can be even more frustrating when the culprit is your level peer and you are on the receiving end of the lateness effects, without the ability to discipline.
You are right; a chronically late colleague displays incivility. The underlying message seems to be that his time is more precious than yours. This behaviour is disrespectful and does have negative, even costly consequences, on the entire team. It interrupts the flow of work and is therefore counterproductive. It creates resentment and time is lost mulling over it.
In North America, being punctual is being there at the exact time. There is no such thing as "fashionably late," especially in business.
When visiting other countries there may be varying grace periods or habitually stretched start times. That is not the case here. An appointment, with internal colleagues or external clients, follows the agreed upon schedule.
If you are the person chairing the meeting try starting the meeting at an off-hour, like 9:07. This unusual time will prompt your tardy colleague to take a double look at the start time. An off-time should make him more aware of his timeline and by doing so prompt him to be punctual. He may even speak to you about it to make sure that it was not a typo. Seize that opportunity to stress the importance of all being present and on time, to maximize productivity.
Another trick is to assign the note-taker role to the last person that comes into the meeting. Give the last person to arrive a notepad, iPad or whatever your team uses to record the gathering. When the late employee comes in and undoubtedly asks: "What did I miss?" pass him the pad; so he may read the transcript. At the same time, assign him the task of continuing the notes. It is now his responsibility to make and distribute the meeting log. Make this a common practice and you will soon see the usual stragglers coming in a few minutes early. Nobody will want to be the last one through the door to be tagged "the note-taker."
If you generally, otherwise get along with this person, try speaking to him in private. Make sure to give details as to how this is affecting you in your work and how it impacts the team's productivity. Do not point fingers at him nor whine about this not being fair. Remember the number one rule of the Bill Gates urban legend, 11 Rules of life from a supposed commencement speech: "Life is not fair, get used to it." I'd like to add: "Deal with it." And that is exactly what you are doing by stopping this behaviour.
Should you not be able to resolve this on your own and need the support of your superior, prepare for your conversation with documented evidence of the dates and times of his late activities and the effects they have on your work.
Lastly, if the tardy one is your boss, take a deep breath and enjoy the extra time to yourself.
Have a Sticky Situation yourself, write to julie@etiquettejulie.com and Julie will reply promptly. You can also ask your questions on her Facebook page. Planning a conference? Julie travels coast to coast to give bilingual interactive conferences.